Bike Attack..... Achtung

[maisi#]

wollt mich mal auskotzen....

habe vor 3 jahren bei genanntem händler ein foes bike gekauft und habs leider tatsächslich geschafft das zu schrotten. bei anfrage wegen garantie oder sonstiges bekam ich nur ne antwort zurück das ich mich direkt an foes wenden soll oder an meinen deutschen distributor aber der is ja eigentlich B.A.?? . bei foes haben die mir erzählt das sie B.A. schon 2003 die lizens entzogen haben weil die sich nicht um ihre europäischen kunden kümmern... . zumindest interessiert sich bei B.A. niemand für irgendein problem an meinem bike )-: hätt ichs damals besser gewusst hätt ich halt doch bisschen mehr investiert und hätts trotzdem nicht über usa gekauft. aber bei foes haben die mir wenigstens nen fairen deal angeboten das ich mich jetzt eben nur über B.A. aufreg........

maisi

[Stylo77]

du gibst dir die antwort doch schon selber
sie sind seit 03 kein importeur mehr also warum sollten sie sich auch um deinen rahmen kümmern ???

[maisi#]

hab ich nicht mit hingeschrieben.... weil die dann doch wieder ne lizens bekommen haben und nu wieder keine mehr haben.....

"Now, 3 years down the road you have a problem. You send your problem by email to Bike Attack. And what do they tell you? “It’s not our problem… send it to Foes.” Well, it is their problem. And, since we re-instated Bike Attack’s authorization to sell Foes just this year (because they pleaded with us), it really angers me when they can’t even support a customer (you) who bought a frame from them. Legally, Foes does not have help you in any way because our contracts were breached. People who purchase outside of the realm of authorization make trying to stay in business a nightmare for those legitimate dealers in Europe, who are trying sell and service Foes and other American brands. Bike Attack told you to “contact your German Distributor” … well, they are your German distributor. And, I will probably take away their Foes Authorization again for not supporting you when you needed it. This type of thing destroys our European dealers, and I don’t blame them.

[fahne]

ach is ja egal €€

[georg]

Nur um das mal zusammenzufassen:

Foes, eine Edelkultmarke aus den USA ist mit den deutschen Imp. nicht zufrieden. Sie kündigen denen. Die flehen Foes an, wieder Imp. spielen zu dürfen. Die lassen sich erweichen (weil kein anderer wollte??) und geben denen wieder den Imp.status. Nun kommst du mit deinen Problem zu BA und die behaupten sie sind nicht Imp. und Foes überlegt ihnen diesen Status wieder zu entziehen.

Da frage ich mich eines: Arbeiten bei Foes Kasperln? Wenn die finden, daß BA unfähig ist, dann wird das beendet und ein anderer bekommt das und fertig. Und wenn die keinen finden, dann wird halt direkt verkauft.

Die werden die Verträge doch hoffentlich mit Austiegsszenarien versehen haben.

So ein Kasperltheater gibts echt nur in der Radlbranche. Manchmal hab ich den Eindruck da arbeiten die Leute, die für die KFZ-Abteilungen zu blöd sind.

Was heißt das jetzt für dich? Alle erklären sich für nicht zuständig?

Blöd, daß du auf Kulanz angewiesen bist.. meiner Meinung nach ist da sowieso Foes eher der richtige Ansprechpartner als der Importeur. Die meisten Importeure haben das Wort Kundendienst nicht in ihren Repertoire und lehnen einmal grundsätzlich alles ab, egal ob berechtigt oder unberechtigt. Von Kulanz ganz zu schweigen, da geht man in der Regel eher gleich zum Hersteller.

:confused:

[dermarkus]

Find ich irgendwie witzig das Foes sagt sie seien nicht zuständig... wer denn sonst wenn ich einen Foes Rahmen hab und es innerhalb der Garantie(is noch garantie oder nimmer?) schwierigkeiten gibt.
Ansprechpartner ist der Importeur, das is klar, aber zuständig sollte doch der Hersteller sein.
Der Importeuer macht dann ja auch nix anderes als einen defekten Rahmen an den Hersteller zu schicken.


Aber seit ich das letzte mal bei BA war wundert mich eh nix mehr,
die wußten dort nichtmal was ein Innenlagerschlüssel für Hollowtech2 Lager is
der wollt mir ne vielzahnnuss für die alten 4-kant lager verkaufen

[BATMAN]

Ansprechpartner ist eigentlich immer der mit dem Du den Kaufvertrag abgeschlossen hast. Also ein Händler. Da Bike Attack ja aber auch selber direkt verkauft, treten sie eben als Händler auf. Dieser muß auch die Kosten für den Versand nach USA vorerst tragen. Diese Kosten kann er dann in der Regel mit der nächsten Warenlieferung verrechnen, oder er bekommt halt ne Gutschrift vom Hersteller.

Da die Gewährleistungsfrist aber abgelaufen ist und wohl keine Garantie vorliegt, muß der Käufer die auftretenden Kosten tragen. Alles was nach ablauf der Gewährleistungsfrist von Seitens des Herstellers an Leistungen erbracht wird ist rein freiwillig, wenn keine zusätzliche Garantie vorliegt.

Nach 3 Jahren ist also Foes eigentlich nich mehr zuständig und hat dem Käufer gegenüber keine Verpflichtungen mehr. Es liegt nun halt an Bike Attack nen Rahmen billiger rauszurücken oder nich.

[georg]

Nach 3 Jahren ist also Foes eigentlich nich mehr zuständig und hat dem Käufer gegenüber keine Verpflichtungen mehr. Es liegt nun halt an Bike Attack nen Rahmen billiger rauszurücken oder nich.

Die Logik kann ich nicht nachvollziehen. Bike Attack hat noch viel weniger damit zu tun als Foes. Also wieso zum Händler gehen und nicht gleich zum Hersteller?? Er hat ja keinen Anspruch er kann nur betteln.

[BATMAN]

War keine spezielle Logik, sondern der normale Sachverhalt und bin davon ausgegangen, dass Foes ihm ja nich mehr hilft und er ja schon dort vergebens gebettelt hat. Wenn Bikeattack ihm günstig nen Rahmen verkauft, haben ja beide was davon.

Bike Attack ist sein Ansprechpartner/Vertragspartner und es gibt genug Hersteller die sich weigern dirket mit Kunden zu korrespondieren. Außerdem kennt man die Vertragslage zwischen Foes und seinen Vertrieben nich. Gut möglich, dass Foes gar nich dirket verkaufen darf usw.

Im Normalfall würd ich immer erst zum Händler gehen. Diese haben meist nen besseren Draht und ne direkte Ansprechperson.
Ist der Laden bei dem man gekauft hat aber eher nich so vielversprechen, (der normale deutsche Onlineshop geführt von zwei Schülern (: ) würd ich auch den Hersteller direkt ansprechen mit der Bitte um Hilfe.
Würde nen Foes und andere seltene US Rahmen auch nur in USA kaufen. Läden wie Go-ride haben nen viel besseren Kontakt zu den Herstellern und können denen viel eher mal nen Rahmen aus den Rippen leiern. Große Shops wie go-ride, Jenson ... haben auch ne ganz andere Verhandlungsbasis aufrund Ihres Auftragsvolumens.

[maisi#]

immoment isses so das ich direkt mit foes verhandel und die dort eigentlich schon mit sich sprechen lassen....
aber den witz find ich halt das mir B.A. r%u00E4t mich an meinen deutschen h%u00E4ndler zu wenden?!?!? wer bitte is das wenn nicht B.A.????
"Please call Foes or your german distributors for help."
........

[maisi#]

immoment isses so das ich direkt mit foes verhandel und die dort eigentlich schon mit sich reden lassen....
aber den witz find ich halt das mir B.A. r%u00E4t mich an meinen deutschen h%u00E4ndler zu wenden?!?!? wer bitte is das wenn nicht B.A.????
"Please call Foes or your german distributors for help."
.......

[fahne]

firma -> vertrieb(in diesem fall bike attack) -> HÄNDLER -> du

kommt in etwa raus worauf ich hinaus möchte?

[BATMAN]

Die Fahne mal wieder
Lesen! Bike Attack ist sein Händler da er dort den Rahmen gekauft hat.

Is der Rahmen jetzt von Bike Attack Berlin oder aus USA?
Mittlerweile gibts ja kein Bike Attack in Berlin mehr sondern nur noch in USA. Scheinen aber die selben Leute zu sein.

Foes möchte natürlich, dass man als Deutscher die Rahmen bei einem deutschen Händler kauft. Daher der Rüfl.

People who purchase outside of the realm of authorization make trying to stay in business a nightmare for those legitimate dealers in Europe, who are trying sell and service Foes and other American brands

[fahne]

hmm...na denn...nach einem tag mit 10 schulstunden darf ich auch ma vorbeilesen:3tongue:


:mrpurple:

[Tyrolens]

Also:

Gewährleistung: Derjenige, der mir das Rad verkauft (Händler) hat, ist Ansprechpartner.
Garantie: Derjenige, der mir die Garantie gewährt (normalerweise der Hersteller oder Distributor), ist mein Ansprechpartner.
Kulanz: Hier kann jeder Ansprechpartner sein. Zuerst würd´ ich´s beim Händler probieren, dann beim Distributor, dann beim Hersteller, wobei man die größten Chancen natürlich direkt beim Hersteller hat.


Gruß
Thomas