2003-12-09, 21:24
"Nette" Anektdote zu NWD 4:
Obwohl wir so nen Post über Online-Shops und deren Zuverlässigkeit grad erst hatten will ich mal eben berichten wie mein abenteuerliches Experiment "NWD 4 ordern" so voran kommt, und zwar ganz objektiv und fast ohne eigene Wertung, ausser meine Gemütsstimmung, steht dann in Klammern:
Letzte Woche Montag: Sprung 5, 661 Ellenbogenschoner und eben NWD 4 bei mountainbikes.net bestellt. Auskunft Ralph: "Jo, alles da, nur NWD 4 kommt erst morgen rein, Paket geht dann Di oder Mi auf Reise, ist Do oder spätestens Fr bei dir!" Ich: "Jut, da freut man sich..."
Donnerstag: Kein Päckchen da.
Freitag: Kein Päckchen da.
Samstag: Kein Päckchen da.
Sonntag: Kein Päckchen da (logisch)
Gestern: Kein Päckchen da.
Heute: Kein Päckchen da. Angerufen. "Hm, glaub da ist Freitag was rausgegangen, müsst eigentlich schon längst da sein... Moment, ich frag ma nach... Nee, is nix raus, NWD 4 kam aber auch erst Do rein, was hattse denn bestellt?" "Sprung 5, 661 Ellenbogenschoner, NWD4" "Hm, jo, Sprung 5 haben wir nicht mehr, gestern letztes verkauft... Hat sich vielleicht einer im Laden zurücklegen lassen, da ging dann wohl eins zu viel raus..." (Hallo, ich hatte schon vor 8 Tagen bestellt!?) Also alternativ Statement mit ins Programm genommen, neue Bestellung also: Statement, 661 Ellenbogenschoner, NWD 4. Ralph: "Bestellung geht heut noch raus!" (Na endlich...)
5 Minuten später geht wieder das Telefon, Ralph. "Hm, am Freitag ist NWD 4 an dich rausgegangen, is das auch noch nicht da?" "Nee..." "Wieviele wollts denn davon haben?" "Eins nur..." "Jo, wenns morgen noch nicht da ist sag kurz bescheid, dann fragen wir bei der Post nach." (Man ist also bemüht das Problem zu lösen, aber warum zum Teufel schickt man die DVD einzeln und den Rest hinterher, obwohl alles vorrätig war?? Kostet doch nur unnötig Porto... Gleich ma fragen...) "Warum wurd das denn einzeln verschickt?" "Ja, das wurd einzeln verschickt!" (Hmpf...) "Geht jedenfalls heut noch raus und müsste Morgen oder Übermorgen bei dir sein!" "Na gut" (hatten wir das nicht schon mal?)
Läuft das bei euch oder bei anderen Shops auch so?
Meine persönliche Statistik sagt dass das eher Glückssache ist, 50% der Bestellungen liefen reibungslos, 50% machten Probleme...
PS: Es ist nicht meine Absicht Ralph zu verarschen oder in die Pfanne zu hauen, er bemüht sich ja auch um eine rasche Lösung (Rechnungen nachsehn, bei der Post nachfragen...), aber dass man als Kunde nicht ganz glücklich über so einen Verlauf ist dürfte klar sein...
Obwohl wir so nen Post über Online-Shops und deren Zuverlässigkeit grad erst hatten will ich mal eben berichten wie mein abenteuerliches Experiment "NWD 4 ordern" so voran kommt, und zwar ganz objektiv und fast ohne eigene Wertung, ausser meine Gemütsstimmung, steht dann in Klammern:
Letzte Woche Montag: Sprung 5, 661 Ellenbogenschoner und eben NWD 4 bei mountainbikes.net bestellt. Auskunft Ralph: "Jo, alles da, nur NWD 4 kommt erst morgen rein, Paket geht dann Di oder Mi auf Reise, ist Do oder spätestens Fr bei dir!" Ich: "Jut, da freut man sich..."
Donnerstag: Kein Päckchen da.
Freitag: Kein Päckchen da.
Samstag: Kein Päckchen da.
Sonntag: Kein Päckchen da (logisch)
Gestern: Kein Päckchen da.
Heute: Kein Päckchen da. Angerufen. "Hm, glaub da ist Freitag was rausgegangen, müsst eigentlich schon längst da sein... Moment, ich frag ma nach... Nee, is nix raus, NWD 4 kam aber auch erst Do rein, was hattse denn bestellt?" "Sprung 5, 661 Ellenbogenschoner, NWD4" "Hm, jo, Sprung 5 haben wir nicht mehr, gestern letztes verkauft... Hat sich vielleicht einer im Laden zurücklegen lassen, da ging dann wohl eins zu viel raus..." (Hallo, ich hatte schon vor 8 Tagen bestellt!?) Also alternativ Statement mit ins Programm genommen, neue Bestellung also: Statement, 661 Ellenbogenschoner, NWD 4. Ralph: "Bestellung geht heut noch raus!" (Na endlich...)
5 Minuten später geht wieder das Telefon, Ralph. "Hm, am Freitag ist NWD 4 an dich rausgegangen, is das auch noch nicht da?" "Nee..." "Wieviele wollts denn davon haben?" "Eins nur..." "Jo, wenns morgen noch nicht da ist sag kurz bescheid, dann fragen wir bei der Post nach." (Man ist also bemüht das Problem zu lösen, aber warum zum Teufel schickt man die DVD einzeln und den Rest hinterher, obwohl alles vorrätig war?? Kostet doch nur unnötig Porto... Gleich ma fragen...) "Warum wurd das denn einzeln verschickt?" "Ja, das wurd einzeln verschickt!" (Hmpf...) "Geht jedenfalls heut noch raus und müsste Morgen oder Übermorgen bei dir sein!" "Na gut" (hatten wir das nicht schon mal?)
Läuft das bei euch oder bei anderen Shops auch so?
Meine persönliche Statistik sagt dass das eher Glückssache ist, 50% der Bestellungen liefen reibungslos, 50% machten Probleme...
PS: Es ist nicht meine Absicht Ralph zu verarschen oder in die Pfanne zu hauen, er bemüht sich ja auch um eine rasche Lösung (Rechnungen nachsehn, bei der Post nachfragen...), aber dass man als Kunde nicht ganz glücklich über so einen Verlauf ist dürfte klar sein...