Händler & Service

[georg]

So sehe ich das auch. Es geht nur darum, wie wird es geschrieben.

Natürlich ist man, wenn einem gerade zB. der Rahmen bricht ungehalten und aufgeregt. Wenn dann im Post steht (Beispiel): "So ein Scheiß! Der xxx Müll ist da gerissen.." dann darf man davon ausgehen, daß dies kein guter Start ist.

Mir gehts da genauso. Aktuell war gerade ein Fall mit einem österr. Importeur wo etwas falsch geliefert wurde und vermutlich ein Lehrbub (zumindest hat er so kompetent gewirkt) am anderen Ende der Leitung saß. Zuerst wollte ich das Gespräch zur Belustigung aller 1:1 abtippen, aber das ist eigentlich vollkommen daneben und irrelevant.

Die Hersteller/Firmen haben ja das gleiche Problem. Wenn da ein Wichtigtuer dort sitzt und Reklamationen mit haarsträubenden Theorien ablehnt und sich damit gut vorkommt, ohne daß sonst irgendwer von der Firma etwas davon mitbekommt weil er die Fälle ja selber kompetent bearbeitet, dann wird es sehr mühsam. Meiner Einschätzung nach ist der Rose-Fall im IBC so ein Beispiel.