2007-03-22, 12:41
Du liest, dass Du nachfragen sollst zwecks Lieferbarkeit und erreichst sie nicht, aber überweist einfach die Kohle und nun bekommst den Überbetrag zurücküberwiesen, da wie angekündigt, Teile nicht lieferbar sind und Du beschwerst Du Dich, dass man Dich nicht besser informiert hat?
Also groß Beschweren kannst Dich da nicht. Als Österreicher würd Dir ja bekannt sein, dass der Versand aus D recht teuer ist und es wird ja auch noch darauf hingewiesen, dass es mehr kostet.
"Für Sendungen innerhalb der EU berechnen wir pauschal nur 10,00- EURO Versand. Unabhängig von Größe und Menge bleiben die Versandkosten für Sie einheitlich gering."
Natürlich ist es ärgerlich einen Artikel zu bestellen, bei dem der Versand fast teuerer ist wie der Artikel selbst, aber in dem Fall hast schon auch selber auch Schuld. Da der Shop sich hierzu nicht äußern kann, sollte man fair sein und beide Seiten betrachten.
Auf der Seite steht oben groß und deutlich die Servicehotline und eine eMail nur ganz klein am Seitenende. Das deutet ja schon an, dass die Kontaktaufnahme per eMail nur zur Vollständigkeit angeboten wird.
Leider ist es oft so, dass man auf eMails nur sehr selten Antwort erhält, da der Onlinshop entweder nur nebenberuflich oder halt neben dem Ladengeschäft betrieben wird. Die tägliche Flut an eMails zu beantworten kostet halt spürbar Zeit und die wird sich oft nicht genommen, aber das gehört halt zu einem Onlineshop auch dazu. Das Telefon wird somit als Spamfilter benutzt mit dem Gedanken, wer wirklich was haben will, ruft an.
Das ärgert mich auch oft, da wenn man einen Onlinshop betreibt, auch online erreichbar sein sollte und das innerhalb kürzester Zeit.
Da gibts es aber auch viele positive Beispiele wie z. B. Bikebox und Bikemarket.
Also groß Beschweren kannst Dich da nicht. Als Österreicher würd Dir ja bekannt sein, dass der Versand aus D recht teuer ist und es wird ja auch noch darauf hingewiesen, dass es mehr kostet.
"Für Sendungen innerhalb der EU berechnen wir pauschal nur 10,00- EURO Versand. Unabhängig von Größe und Menge bleiben die Versandkosten für Sie einheitlich gering."
Natürlich ist es ärgerlich einen Artikel zu bestellen, bei dem der Versand fast teuerer ist wie der Artikel selbst, aber in dem Fall hast schon auch selber auch Schuld. Da der Shop sich hierzu nicht äußern kann, sollte man fair sein und beide Seiten betrachten.
Auf der Seite steht oben groß und deutlich die Servicehotline und eine eMail nur ganz klein am Seitenende. Das deutet ja schon an, dass die Kontaktaufnahme per eMail nur zur Vollständigkeit angeboten wird.
Leider ist es oft so, dass man auf eMails nur sehr selten Antwort erhält, da der Onlinshop entweder nur nebenberuflich oder halt neben dem Ladengeschäft betrieben wird. Die tägliche Flut an eMails zu beantworten kostet halt spürbar Zeit und die wird sich oft nicht genommen, aber das gehört halt zu einem Onlineshop auch dazu. Das Telefon wird somit als Spamfilter benutzt mit dem Gedanken, wer wirklich was haben will, ruft an.
Das ärgert mich auch oft, da wenn man einen Onlinshop betreibt, auch online erreichbar sein sollte und das innerhalb kürzester Zeit.
Da gibts es aber auch viele positive Beispiele wie z. B. Bikebox und Bikemarket.
